Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 18 april 2026

1. Definities en toepassingsgebied

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "SmartSave": SmartSave BV, met maatschappelijke zetel te Sint-Hubertstraat 87, 9800 Deinze, Belgie, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 1015.497.948, BTW BE 1015.497.948;
• "Klant": iedere professionele afnemer (onderneming, zelfstandige, rechtspersoon of publieke entiteit) die met SmartSave een Overeenkomst aangaat of aan wie SmartSave een offerte richt;
• "Overeenkomst": elke overeenkomst tussen SmartSave en de Klant met betrekking tot de levering van Producten of diensten;
• "Producten": alle door SmartSave aangeboden goederen, waaronder batterijopslagsystemen (BESS), energiebeheeroplossingen en aanverwante apparatuur.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en diensten van SmartSave, en maken integraal deel uit van elke Overeenkomst.

1.3 Deze voorwaarden vormen het algemene kader. Bij elke offerte kunnen aanvullende, offerte-specifieke voorwaarden van toepassing zijn. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren de offerte-specifieke voorwaarden op deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

1.4 Eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk verworpen, behoudens schriftelijk en voorafgaand akkoord van SmartSave.

1.5 SmartSave richt zich in hoofdzaak tot professionele afnemers. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld met het oog op professionele transacties. Indien SmartSave in een specifiek geval een overeenkomst aangaat met een consument in de zin van Boek I, art. I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht, dan doen deze voorwaarden geen afbreuk aan de dwingende rechten die de consument geniet op grond van de toepasselijke consumentenbeschermende wetgeving. Bepalingen die strijdig zouden zijn met dwingend consumentenrecht zijn in dat geval niet van toepassing, zonder dat dit de geldigheid van de overige bepalingen aantast.

2. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Alle offertes van SmartSave zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, transport, taksen, heffingen en andere kosten, tenzij anders aangegeven.

2.3 Een Overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke bevestiging door SmartSave of bij de aanvang van de uitvoering door SmartSave.

2.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden SmartSave niet.

2.5 SmartSave behoudt zich het recht voor om de prijs aan te passen indien zich tussen het moment van offerte en uitvoering substantiele wijzigingen voordoen in grondstofprijzen, wisselkoersen, lonen, transportkosten of overheidsheffingen.

3. Levering en installatie

3.1 Leveringstermijnen worden in onderling overleg vastgesteld en zijn indicatief. Een overschrijding van de leveringstermijn geeft de Klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding of opschorting van zijn verplichtingen, behoudens in geval van opzet of zware fout van SmartSave.

3.2 SmartSave zorgt voor professionele installatie door gecertificeerde technici, conform de geldende veiligheids- en kwaliteitsnormen.

3.3 De Klant staat in voor de nodige voorbereidingen, toegang, vergunningen en technische randvoorwaarden op de installatieplaats. Meerwerk ten gevolge van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant wordt afzonderlijk aangerekend.

3.4 Het risico op de Producten gaat over op de Klant vanaf het moment van levering of, bij installatie, vanaf oplevering. Het eigendom gaat pas over na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

3.5 De Klant dient de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren. Zichtbare gebreken moeten binnen 8 dagen na levering schriftelijk worden gemeld, op straffe van verval. Verborgen gebreken dienen binnen 8 dagen na ontdekking te worden gemeld.

4. Garantie

4.1 SmartSave biedt de wettelijke garantie en service die van toepassing is onder het Belgisch recht, aangevuld met de productgaranties die door de respectieve fabrikanten of leveranciers worden verstrekt. De toepasselijke garantietermijnen, -voorwaarden en -procedures worden bepaald door de geldende wetgeving en de specificaties van de fabrikant, en worden in voorkomend geval nader omschreven in de offerte, de orderbevestiging of de productdocumentatie.

4.2 De garantie dekt in beginsel fabricagefouten en gebreken in materiaal of uitvoering, binnen de grenzen die door de fabrikant en de wet zijn vastgelegd.

4.3 De garantie is niet van toepassing in geval van:

• onoordeelkundig gebruik, nalatigheid of verkeerde bediening;
• wijzigingen, reparaties of ingrepen uitgevoerd door derden zonder toestemming van SmartSave;
• schade door externe oorzaken (overspanning, bliksem, water, brand, vandalisme, enz.);
• normale slijtage;
• het niet naleven van onderhoudsvoorschriften of gebruiksinstructies.

4.4 Specifieke garantievoorwaarden en -procedures kunnen per product verschillen en worden in de offerte of productdocumentatie vastgelegd.

5. Onderhoud en service

5.1 SmartSave kan afzonderlijke onderhouds- en servicecontracten aanbieden. De modaliteiten, reactietijden en tarieven hiervan worden schriftelijk overeengekomen.

5.2 Buiten een lopend onderhoudscontract worden interventies, herstellingen en bijstand aangerekend tegen de op dat moment geldende tarieven van SmartSave.

5.3 De Klant verbindt zich ertoe de door SmartSave of de fabrikant voorgeschreven onderhouds- en gebruiksinstructies strikt na te leven. Het niet-naleven kan leiden tot verval van garantie.

6. Betaling

6.1 Betaling geschiedt conform de voorwaarden vermeld op de factuur.

6.2 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties;
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van 150 EUR, onverminderd het recht van SmartSave om hogere werkelijke schade te bewijzen.

6.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt SmartSave zich het recht voor om verdere leveringen of diensten op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

6.4 Klachten over facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden overgemaakt, op straffe van verval.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De totale aansprakelijkheid van SmartSave uit hoofde van een Overeenkomst is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant uit hoofde van die Overeenkomst aan SmartSave heeft betaald, of in voorkomend geval tot het bedrag dat door de verzekeraar van SmartSave wordt uitgekeerd.

7.2 SmartSave is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies, verlies van data, reputatieschade of schade aan derden.

7.3 De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet, bedrog of zware fout van SmartSave of haar aangestelden, noch voor schade aan het leven of de lichamelijke integriteit van personen, noch in gevallen waarin de wet beperking van aansprakelijkheid verbiedt.

7.4 Elke aanspraak tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen een jaar na ontdekking van het schadefeit schriftelijk en gemotiveerd bij SmartSave is ingediend.

8. Overmacht

8.1 SmartSave is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van haar verplichtingen indien deze het gevolg is van overmacht.

8.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oproer, terrorisme, natuurrampen, brand, overstroming, pandemie of epidemie, stakingen, onderbrekingen in energie- of telecommunicatievoorzieningen, tekorten aan grondstoffen of componenten, storingen bij leveranciers of transporteurs, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, import- of exportrestricties, en elke andere omstandigheid buiten de redelijke controle van SmartSave.

8.3 In geval van overmacht heeft SmartSave het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten of de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding.

9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op ontwerpen, tekeningen, schema's, berekeningen, software, documentatie, merken en andere materialen die door SmartSave worden geleverd of ter beschikking gesteld, blijven exclusief eigendom van SmartSave of haar licentiegevers.

9.2 De Klant verkrijgt enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover nodig voor het normale gebruik van de geleverde Producten of diensten.

9.3 Het is de Klant niet toegestaan om materialen van SmartSave te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen of te gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor ze zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Verwerking van persoonsgegevens

10.1 SmartSave verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

10.2 De wijze waarop SmartSave persoonsgegevens verwerkt, de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn beschreven in de Privacyverklaring.

10.3 Voor vragen over gegevensverwerking kan de Klant contact opnemen via info@smart-save.be.

11. Klachtenprocedure

11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen 14 dagen na vaststelling schriftelijk en gemotiveerd te worden overgemaakt aan SmartSave via info@smart-save.be of per aangetekend schrijven.

11.2 SmartSave verbindt zich ertoe om elke klacht binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 30 dagen, te onderzoeken en beantwoorden.

11.3 Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalings- of andere verplichtingen.

12. Beeindiging

12.1 SmartSave heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en van rechtswege te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst, in geval van:

• ernstige of herhaalde wanprestatie van de Klant;
• faillissement, gerechtelijke reorganisatie, ontbinding of kennelijk onvermogen van de Klant;
• het niet betalen van vervallen facturen ondanks aanmaning.

12.2 In geval van ontbinding blijven reeds geleverde prestaties verschuldigd en is SmartSave gerechtigd op vergoeding van haar schade.

13. Diverse bepalingen

13.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.

13.2 Het niet onmiddellijk afdwingen van een recht door SmartSave houdt geen afstand van dat recht in.

13.3 De Klant kan zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmartSave.

13.4 SmartSave behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is beschikbaar op smart-save.be/voorwaarden. De versie die van toepassing is op een Overeenkomst, is deze die gold op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

14.1 Op alle Overeenkomsten en op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

14.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een Overeenkomst, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent.

15. Contact

SmartSave BV
Sint-Hubertstraat 87
9800 Deinze, Belgie
Ondernemingsnummer: 1015.497.948

E-mail: info@smart-save.be
Tel: +32 (0) 472 802 675